Наши менеджеры

Ваш звонок примут:

Татьяна, менеджер

044 227-74-10

067 494 68 35

050 193 37 32

063 106 78 32

Ирина, менеджер

044 592-88-85

099 422-71-84

098 240-50-44

ВОПРОС - ОТВЕТ на тему окон от компании ОКНА ВСЕМ

Здесь мы попытаемся помочь каждому обратившемуся к нам с любым вопросом, связанным с окнами. И постараемся дать быстрый и конкретный ответ.

Представьтесь, пожалуйста, и задайте нам свой вопрос:






Вопрос: Здравствуйте! А демонтаж старых окон входит в сумму вашего договора? Дело в том, что мы купили квартиру уже с пластиковыми окнами, которые ужас-ужас… еле закрываются и сильно обдертые.

Ответ: В отличие от демонтажа негодных деревянных окон демонтаж пластиковых окон иногда бывает связан с некоторыми трудностями, которые мастера оценивают при замере окон. Это учитывается как в перечисляемых работах по договору, так и в окончательной сумме договора (обычно демонтаж стандартного пластикового окна стоит 50грн).

Вопрос: Вы не поняли. У меня решетка стоит между рамами.

Ответ: Тогда, безусловно, придется решетку срезать («болгарка» имеется у каждой нашей бригады). Правда, установить ее на новое место мы не сможем, т.к. сварочными работами не занимаемся.

Вопрос: У меня в окнах стоят решетки. Нужно ли будет при установке пластиковых окон их демонтировать?

Ответ: Если Вы вызовете замерщика, он подскажет Вам, как лучше будет поступить в Вашей конкретной ситуации. Как правило, решетки не мешают демонтажу и монтажу нового окна, т.к. и то и другое осуществляется изнутри помещения. Однако из-за решетки, скорее всего, будет сложно установить отлив и москитную сетку.

Вопрос: Здравствуйте! Я поставила два года назад пластиковые окна. Но недавно дети повредили одно стекло в одном стеклопакете. Можно ли отремонтировать этот стеклопакет, заменив побитое стекло целым?

Ответ: В принципе можно, но даже не знаю, кто бы занялся не заменой всего стеклопакета, а именно его ремонтом. Если не найдете, кто Вам его отремонтирует, и Вы решитесь обратиться к нам уже не с вопросом, а за помощью, мы легко сделаем замену побитого стеклопакета на целый стеклопакет.

Вопрос: Сейчас очень часто предлагают ставить в окна энергосберегающие стеклопакеты. Но я слышала, что комнатным цветам это не нравится. Что скажете?

Ответ: То, что Вы слышали – массовые, но ОЧЕНЬ СТАРЫЕ СКАЗКИ от продавцов окон, когда-то не продававших окна с энергосберегающими стеклопакетами (когда-то таки надо было как-то отговорить покупателя от энергосберегающего стеклопакета, если его фирма их не использовала или опасалась использовать). А комнатным растениям жизненно необходим в достаточных количествах всего лишь ВИДИМЫЙ свет и немного синего спектра солнечного излучения, которые пропускают любые незатемненные стекла, в том числе и энергосберегающие. По поводу ультрафиолета: даже обычное (не увиолевое) стекло очень серьезно задерживает этот спектр солнечных излучений – и ничего, растения в восторге. Лишь бы их поливали вовремя и вовремя пересаживали. Не отказывайте себе в преимуществах, которые Вам дадут энергосберегающие стеклопакеты

Для справки - длина волны ультрафиолетовых лучей, доходящих до земли, в которых растение испытывает потребность, колеблется в пределах 280-400 нм. Обычный стеклопакет задерживает 70-80% ультрафиолета, энергосберегающий – 75-85% (не намного больше).

Вопрос: Я планирую поменять окна у себя в квартире. Но подоконники у меня там - хорошие и толстые. Можно ли будет их как-то оставить и не менять на тонкие и хлипкие пластиковые?!

Ответ: Запросто. Но придется учесть, что ширины старой и новой рамы – разные и в большинстве случаев Вам придется «дотягивать» цементной стяжкой старый подоконник до рамы нового окна. Мастер на месте сможет объяснить все наглядней.

Вопрос: Посоветуйте, дверь на балкон лучше делать полностью стеклянной или только до половины?

Ответ: Тут нет однозначного ответа. Если комната темная и это Вам не нравится, то полностью стеклянная дверь, безусловно, предпочтительней. Но в этом случае придется навести полный порядок на балконе, который через полностью стеклянную дверь будет просматриваться гораздо лучше, чем через наполовину «зашитую» пластиком. Если же балкон является дополнительной кладовкой, то, возможно, лучше скрыть картину, не радующую глаз. Но и дальше не все так просто. Могут в дальнейшее «обсуждение» этого вопроса вмешаться конфигурация стеклопакета и размеры двери...Чтобы лучше помочь Вам разобраться в этом вопросе, позвоните нам и пообщайтесь с нами вживую.

Вопрос: У меня частный дом и я планирую поставить туда энергосберегающие стеклопакеты. Но как я узнаю, что меня не обманули и не поставили обычные стекла, тем более, что говорят, что визуально «на глаз» их от обычных не отличить?

Ответ: Очень просто. Возьмете зажигалку и в темное время суток (чтобы было лучше видно) зажжете ее перед любым стеклопакетом. На стекле увидите в два раза больше отражений огонька, чем стекол в стеклопакете (от каждой поверхности стекла – по отражению). Отсвет огонька от поверхности с i-напылением будет отличаться по цвету от отсветов от других поверхностей.

Вопрос: Сообщите свой e-mail мне нужно 20 окон я вышлю конфигурацию для расчёта

Ответ: e-mail: okna-vsem@i.ua.

Вопрос: Можно ли спросить, а какой срок гарантии на ваши окна?

Ответ: Наши гарантии на окна.

Вопрос: А сколько стоит не разломать старые окна, а вынуть целыми (хочу приспособить на даче)?

Ответ: Если требуется бережный демонтаж старых окон с сохранением оконной коробки (обычно она перерезается в нескольких местах), то такая работа будет стоить для обычного окна около 100-150грн. Но следует учесть, что в этом случае оконные откосы пострадают гораздо больше, чем в случае несохранения старой оконной коробки. Решать, что предпочтительней и выгодней (старые окна на даче или полностью разрушенные откосы) – Вам.

Вопрос: Здравствуйте, а вы забираете старые рамы и прочий мусор после установки своих окон?

Ответ: К сожалению, только выносим на лестничную клетку. Правда, бесплатно. Дело в том, что вывозить мусор (любой) на городскую свалку имеют право только специальные фирмы, имеющие специальную лицензию. Если вынести строительный мусор во двор и просто поскладывать его там, то это считается противоправным действием (особенно для нежильцов дома), караемое штрафами и всяческими неприятностями. Поэтому, если Вы сами не можете или не желаете самостоятельно решить вопрос с вывозом старых рам, мы можем вызвать соответствующую фирму к Вам сами (если ничего не изменилось, то один час работы подобной фирмы стоит около 300 грн и этого хватит, чтобы вывезти с десяток старых окон).

Вопрос: Два года назад я купил в Эпицентре два окна для дачи. А сейчас заметил, что внутри одного пакета стала проступать роса. Я так понимаю, его надо менять?

Ответ: Правильно понимаете. Это брак изделия, который можно устранить только заменой (в данном случае - стеклопакета) и за дополнительные деньги.

Вопрос: Здравствуйте! Хочу задать вам свой вопрос про окна. Если я закажу у вас окна в феврале (когда будут самые большие скидки), я могу отложить их установку до апреля?

Ответ: Можете. За хранение окон мы дополнительных денег не берем. Но выдвинем небольшое условие - сумма предоплаты по договору должна будет составить полную стоимость окон.

Вопрос: Насколько серьезно замусоривается квартира во время установки окон?

Ответ: Мусор, конечно,будет. Подробнее об этом читайте в статье Как правильно подготовиться к установке окон.

Вопрос: А можно ли ответить на мой вопрос про окна? Мне установили год назад балконную дверь и окно, но с дверью постоянно возникают проблемы (их я заказывал не в вашей фирме, той фирмы уже не существует, поэтому жаловаться некому). Когда откидываешь дверь на проветривание, то внизу дверь не фиксируется, а свободно отходит от рамы, хотя перед тем, как повернуть ручку вверх, плотно коленом ее прижимаю. Первое время мастер с той фирмы приезжал. Минут двадцать что-то регулировал. Этой регулировки хватало недели на две. В чем может быть причина?

Ответ: Скорее всего, или рама установлена не в уровнях, или неправильно расклинен стеклопакет, или имеет место недокомплект фурнитуры. Или и то, и другое и третье одновременно. Вызовите платного сервисника из любой фирмы с длинной историей существования. С уровнем наперевес. Непоправимые случаи в оконном деле случаются не очень часто.

Вопрос: Здравствуйте, возможно ли изготовить окно для бани с поворотной створкой размером 500х500 мм?

Ответ: Можно даже с поворотно-откидной.

Вопрос: Собираюсь замерять и устанавливать окна сам на очень удаленной даче. Пожалуйста, дайте свои рекомендации по замеру.

Ответ: Вообще-то это целая наука. Чтобы не выкладывать здесь целый опус, касаемый разных случаев замеров оконных проемов, позвоните, пожалуйста, например, мастеру Александру (067-969-07-49) и все у него подробно расспросите, не забыв описать состав стен на собственной даче и оформление там проемов. Успехов Вам!

Вопрос: Здравствуйте, хочу увеличить комнату за счет балкона. Надо утеплить и застеклить балкон, занимаетесь ли вы такими работами? Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Да, мы занимаемся остеклением балконов. В том числе и тех, которые впоследствии будут утеплены заранее оговоренными материалами (т.к. конструктив остекления будет учитывать именно их). Что касается самих работ по утеплению – то они по договоренности. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж.

Вопрос: Здравствуйте, какие тонирующие пленки вы используете при изготовлении тонирующих стеклопакетов? (какой фирмы)?

Ответ: При изготовлении тонированных стеклопакетов мы используем не пленки, а тонированное в массе стекло производства ООО «Технолуч», работающего на стекле фирмы Pilkіngton. Цвета тонировки можно посмотреть, заглянув к нам в гости.

Вопрос: Добрый день. Вашей организации не требуются монтажники окон? Бригада из 2-х человек. А/М, инструмент, опыт.

Ответ: Напишите, пожалуйста на e-mail: okna-vsem@i.ua

Вопрос: Здравствуйте! Работают ли ваши монтажники в выходные дни?

Ответ: Здравствуйте и Вам! У наших мастеров суббота – полноправный рабочий день. Воскресенье может быть рабочим только по крайней необходимости.

Вопрос: Скажите, насколько удорожится окно, если добавить в него форточку?

Ответ: Примерно на 400грн.

Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если знаете, чем можно вытереть следы от скотча (клей от него)? Ну т.е. какой растворитель и клей от скотча уберет и пластиковые рамы не повредит?

Ответ: Здравствуйте! Для снятия остатков скотча и клея с пластиковых оконных рам лучше всего использовать уайт-спирит.

Вопрос: А можно ли по окнам получить ответ на такой вопрос: у меня балконная дверь открывается внутрь, а я бы хотела, чтоб наружу. Можно ли ее просто переставить?

Ответ: Переставить-то можно. Но полноценно пользоваться ею не получится, т.к. ручка окажется со стороны балкона (не говоря уже о другом направлении открывания самой двери и штапиках со стороны балкона). Если же попробовать сделать сквозное отверстие, чтобы установить вторую ручку, то закрыться балконной двери она попросту не даст. Т.е. выход в Вашей ситуации, к сожалению – новая дверь с новыми требованиями. Сэкономить можно будет только на стеклопакете и сендвич-панели.

Вопрос: А что входит в стандартную комплектацию окна?

Ответ: Здравствуйте! Прочитайте, пожалуйста, подробный ответ в статье Из чего состоят окна.Комплектующие окна

Вопрос: Птицы (других версий нет) разорвали в нескольких местах москитную сетку, при этом рамка осталась целой и невредимой. Можно ли перетянуть сетку?

Ответ: Перетянуть, безусловно, можно, но мы можем предложить только изготовление новой москитной сетки, т.к. себестоимость переделки примерно равна стоимости изготовления новой.

Вопрос: Здравствуйте, хотелось бы ознакомиться с вашим договором на изготовление и установку окон.

Ответ: Здравствуйте! Ознакомиться с договором можно в любом из наших офисов. Приходите! Ждем Вас!

Вопрос: Мои окна выходят на загазованную улицу (под окном – постоянные автомобильные пробки). Вопрос – существуют ли воздушные фильтры на окна?

Ответ: Нет, оконных систем с фильтрами не существует. Окна помогут снизить уровень уличного шума, помогут избежать сквозняков, но очистить воздух - не смогут.

Вопрос: Скажите, пожалуйста, а что делать с царапинами на профиле? Просто привыкнуть к ним?

Ответ: Если Вы обнаружили на оконном профиле небольшие царапины и они Вас расстраивают, то их можно зашлифовать «нулевой» наждачной бумагой, а затем обработать специальным полирующим средством Кософен 20. Глубокие же царапины, сколы и выбоины требуют более длительных процедур. И сначала они обрабатываются более серьезной наждачкой, затем протираются Кософеном 20 (чтобы снять пыль), затем выравниваются Космофеном 5 или 10, затем - полируются опять Космофеном 20. Но самим лучше не экспериментировать и не покупать наборы Космофенов. Вызовите мастера.

Вопрос: Какого размера створки можно делать и сколько их может быть на окне?

Ответ: Любое окно делается по индивидуальному заказу, но есть определенные технические допуски по размерам конструкций. Например, открывающуюся створку желательно не делать больше метра по ширине (при однокамерном стеклопакете), т.к. плечо створки из-за веса стеклопакета будет пытаться сделать из прямоугольника параллелепипед и со временем при эксплуатации такой створки возникнут проблемы. Похожая ситуация и с балконной дверью, которую многие клиенты хотят видеть без «перемычки». В некоторых случаях (т.к. размеры бывают разные) это возможно, но в большинстве случаев все-таки стоит заказывать балконную дверь с перегородкой, для того чтобы усилить жесткость конструкции. Когда к Вам приезжает специалист делать замер окон, можно проконсультироваться с ним по этому вопросу, ведь здесь нужно учесть размеры и вес стеклопакета (это находится как раз в его компетенции). Количество же створок на раме зависит от Вашего желания, но и здесь технолог может подсказать полезную информацию – чтобы при дальнейшей эксплуатации и вымыть окна удобно, и уровень освещенности помещения оставался высоким.

Вопрос: А ваши экологически чистые?

Ответ: Здравствуйте! В современном мире каждый из нас все чаще задумывается о здоровье и экологичности вещей, которые нас окружают. Это касается и окон. Большинство людей уверены в том что пластиковые окна в отличии от деревянных наносят вред здоровью. Но это не так.

В большинстве ПВХ профилей, производимых в настоящее время, в качестве термостабилизатора используются соединения свинца (Pb). Именно этот факт вызывает у многих людей опасения. Однако внедренный в состав порошка свинцовый термостабилизатор не может мигрировать из его состава, и свинец никак не выделяется из стабилизатора.

Применяемый для производства окон пластик - это жестко модифицированный ПВХ, стойкий к любым атмосферным воздействиям. Он не вступает в реакцию ни с кислородом, ни с водой.

Что касается деревянных, то их экологичность это спорный вопрос. Современные деревянные окна клеятся клеем на основе формольдэгида, который токсичен, оказывает отрицательное влияние на генетику, органы дыхания, зрения и кожный покров, оказывает сильное воздействие на нервную систему. Формальдегид занесен в список канцерогенных веществ.

Этот факт заставляет подвергнуть сомнению миф об экологичности деревянных окон. Пластиковые окна совершенно безвредны, хотя бы, потому что установлены практически во всех учреждениях здравоохранения. Подробности.

Смотрите также: